שאלות נפוצות

כדי לראות את חבילת השירות המעודכנת עליך לסגור ולפתוח את התפריט הראשי של האפליקציה, או לצאת ולהיכנס מחדש לאפליקציה. אם עדיין לא ראית כי החבילה שרכשת התעדכנה – עליך לפנות לתמיכה הטכנית באמצעות צור קשר.

השקנו גרסה חדשה של המספר הנוסף! כדי לאפשר חוויית משתמש מעולה ולעמוד בתקני אבטחת מידע גבוהים, היישום תומך בגרסאות אנדרואיד 8 ומעלה. בגרסאות הנמוכות מ-8, המשתמשים יראו שגיאה והשימוש במספר הנוסף לא יתאפשר.

שם האפליקציה בחנויות הוא Secondary number . לאיתור האפליקציה בחנות, ניתן לבצע את החיפושים הבאים: "המספר הנוסף", " num2 ", " secnum " או " secondary number ". ניתן גם להיכנס לקישורים הבאים: ב- Google play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cellact.secnum ב- App store : https://apps.apple.com/il/app/secnum/id1215632082 הקישור זהה בחנות הישראלית, ובחנויות של מדינות אחרות בהן נמצאת האפליקציה.

על מנת לאתר את הבעיה הספציפית אצלך, אנא בצע את הפעולות הבאות: וודא שהגלישה פתוחה וודא שכל ההרשאות (Permissions) מאופשרות, לרבות גישה לאנשי קשר. אם ברשותך מכשיר עם שני כרטיסי SIM (Dual SIM), וודא כי הוצאת שיחות במכשיר מוגדרת מהSIM איתו בוצע רישום לאפליקציה. אם הבעיה עדיין קיימת – יש לך שיחות והודעות נכנסות אך אין שיחות והודעות יוצאות – אנא שלח לנו צילום מסך ומהי ההודעה המוצגת בזמן ניסיון השיחה וניסיון שליחת ההודעה.

יתכן והתקנת האפליקציה לא הסתיימה באופן תקין. יש לנסות להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש.

אם מתקינים את האפליקציה על מכשירים שונים עם אותו SIM האפליקציה תעבוד תקין במכשיר האחרון. אם מחזירים את ה SIM לטלפון הקודם בו האפליקציה מותקנת עם אותו מספר הוא לא יעבוד. לפתרון הבעיה, אנו ממליצים להסיר את האפליקציה ולהתקינה מחדש בטלפון הנוכחי.

תשובה: המספר הנוסף באפליקציה "מקושר" למספר הראשי עליו היא מותקנת. לכן במידה והוחלף SIM למספר אחר, מומלץ לבצע לאפליקצייה " העברת חשבון " ולרשום אותו על מספר הסים הראשי החדש.

עבור מכשירי Android יש לגשת להגדרות המכשיר – מנהל ישומים. יש לבחור את אפליקציית המספר הנוסף. תחת הרשאות ניתן לראות אילו הרשאות קיימות לאפליקציה ואילו לא אושרו. עבור מכשירי iphone תחת הגדרות ניתן לגלול עד למטה לרשימת ישומים, ולראות את רשימת ההרשאות בכל ישום, או ניתן לגשת לכל סוג הרשאה לחוד ולראות אילו אפליקציות עושות בהן שימוש, לדוגמא פרטיות, נוטיפיקציות ועוד. ניתן גם להתקין את האפליקציה מחדש ובמעמד ההתקנה לאשר את ההרשאות.

לאחר התקנת האפליקציה, על מנת להבטיח את השימוש בשירות ושמירת המספר שהוקצה לך, עליך לרכוש חבילה בחנות האפליקציה. במקרה של ביטול שירות, המספר שהוקצה לך יבוטל תוך פרק זמן מסוים, ויתכן ויוקצה למשתמש אחר. במידה והשתמשת במספר לרישום לאתרים או שירותים כגון WhatsApp , רשתות חברתיות ועוד, אנו ממליצים למחוק את הרישום או להחליפו למספר אחר. עם רכישת חבילת המספר הנוסף, במידה והמספר בו השתמשת בעבר בוטל, תקבל מספר אקראי אחר לשימוש.

ה-App ID אמור להתעדכן אוטומטית. במידה והשדה נשאר ריק יתכן ש: דפדפן האינטרנט שבו המכשיר שלך משתמש אינו מאפשר עוגיות (cookies) כניסה מדף החנות לדף רכישת המוצר בוצעה לאחר זמן רב. במקרה זה יש לנסות לחזור לאפליקציה ולבצע כניסה חוזרת לדף רכישת השירות.

מקרה בו מנוי אייפון רואה כי החבילות בחנות הן בסטטוס לא זמין, פירושו שחשבון ה- Apple של הלקוח לא יכול לבצע תשלום עקב חוסר הרשאה או הגבלה בביצוע תשלומים. יכולות מגוון סיבות מדוע החשבון לא יכול לבצע תשלום (דוגמא – החשבון עם חסימת רכישה לילדים). במקרה זה עליך להסדיר את הרשאות החשבון מול Apple .

ניתן לרכוש עד 20 מספרים נוספים באפליקציה.

במידה וסכום התשלומים המצטבר באפליקציה הוא 30 ש"ח או יותר, כל מנוי רשאי לנייד את המספר הנוסף לרשת אחרת. וזאת בתנאי כי בקשת הניוד מגיעה כל עוד המספר הנוסף מקושר למספר הראשי של משתמש מבקש הניוד. יש לשים לב, כי לעיתים על מנת לבטל את התשלומים, נדרשת פעולה יזומה שלך בחנות בה רכשת את השירות – Google play, PayPal או App store.

כן. ניתן לנייד מספר מרשת אחרת ולהפעיל אותו כמספר הנוסף. את הניוד ניתן לבצע ישירות דרך האפליקציה באמצעות בחירה בתפריט ב-Port Number . לפני ניוד מספר לאפליקציה, חובה לרכוש תכנית Premium באמצעות כניסה לחנות האפליקציה. את הניוד ניתן לבצע בין השעות הבאות: ימים א' – ה' בין השעות 09:00-23:00 יום ו' בין השעות 09:00-14:00 בהתאם לרגולציה, המשתמש יוכל גם לנייד את המספר בכל עת לרשת אחרת ולהפסיק להשתמש בו כמספר הנוסף, וזאת לאחר שרכש שירות בסכום מצטבר של 30 ש"ח. על מנת לאפשר את ניוד המספר מרשת סלקט חשוב לשמור על אפליקציית המספר הנוסף במכשיר, בכדי שתהיה אפשרות לאשר ניוד (באמצעות חיוג למספר או הודעת SMS) מול מפעיל אליו מתניידים.

לאפליקציית המספר הנוסף ניתן לנייד מספרים הנמצאים ברשת המקור במסלול Prepaid או Postpaid כאחד.

בעת ניוד המספר שלך מרשת אחרת לרשת סלקט, אתה אכן מפסיק לשלם את התשלום החודשי שלך למפעיל הקודם. אם קיימים חובות או מוצרים אותם רכשת בעסקאות נפרדות – התשלום עליהם למפעיל יימשך. כמו כן, לאחר רכישת חבילת שירות במספר הנוסף, כל עוד יש ברשותך חבילה פעילה אתה משלם תשלום חודשי לחברת סלקט, עבור השימוש בשירות(בהתאם לתנאי החבילה).

כאשר מוגדר למנוי בהגדרות המכשיר שלו ללכת לתא קולי באין מענה, דחיה או תפוס אזי אלו פעולות שתופסות בעדיפות ראשונה. מבחינת המספר הנוסף ההפניה לתא קולי היא מענה שיחה. המנוי יכול לשלוט על זה על ידי הגדרות call setting a More settings a Call Forwarding a voice call ולכבות את ההגדרות שם. (לא כל המפעילים נותנים לבצע זאת)

הקלטות השיחה נשלחות עם סיום השיחה לכתובת המייל המוגדרת על ידי משתמש באפליקציה. מטעמי שמירה על פרטים איננו שומרים הקלטות שיחות של לקוחות.

עבור לקוחות Android, קובץ ייצוא מתוך ספר הטלפונים של האפליקציה נשמר בתיקיית אחסון ראשית של מכשיר הטלפון עליו מותקנת האפליקציה או על SD card. ללקוחות iPhone, מערכת IOS אינה מאפשרת ייצוא אנשי קשר מהאפליקציה.

יישום המספר הנוסף אינו תומך במצב כהה (Dark mode) במכשירי Android. ניתן לשנות את צבע היישום באמצעות כניסה לתפריט >> הגדרות >> צבע.

משתמשים הרוכשים שירות Premium במספר הנוסף נהנים מ-3,000 דקות שיחה (נכנסות ויוצאות) ו-1,000 הודעות SMS (נכנסות ויוצאות) בחודש שירות. היישום מאפשר שימוש בדקות שיחה על חשבון ובהתאם לחבילה הקיימת אצל המשתמש אל מול המפעיל הסלולרי שלו.

ניתן להיות מנוי בכל אחת מרשתות הסלולאר הישראליות בהן: פלאפון, פרטנר, סלקום, גולן, הוט מובייל וכן המפעילים הוירטואלים.

ניתן להחליף את המספר הנוסף הקיים במספר אחר ב-Appstore (למשתמשי אייפון) או ב-Paypal ו-Google play (לאנדרואיד). לכניסה לחנות כנסו לתפריט ראשי באפליקציה ובחרו Go to store. תוכלו לראות שם חבילה בשם "החלפת מספר". פעולת החלפת המספר מבטלת את מספר ברירת המחדל שניתן, ומגרילה לך מספר ישראלי אחר בטווח 055-7.

קיימת אפשרות לרכוש מספר יפה. המספר יוכל לשמש כמספר נוסף באפליקציה, וניתן יהיה לניידו בעתיד לכל רשת סלולארית אחרת. למידע נוסף ניתן ליצור קשר עם מחלקת המכירות של סלקט בשעות היום, בטלפון - 8715*, שלוחה 3.

המספר הנוסף יישאר ברשות המשתמש כל עוד רכש חבילה פעילה הכוללת דקות שיחה והודעות סמס. במקרה של סיום או ביטול שירות, המספר הנוסף יוחזר למאגר מספרים פנויים של האפליקציה וייתכן ויוקצה למשתמש אחר. במידה ומשתמש נייד מספר מרשת אחרת לאפליקציית המספר הנוסף – המספר יישאר אצלו כל עוד פעיל באפליקציה, וכן המשתמש יוכל לנייד את המספר לרשת מפעיל אחרת בכל עת. במידה ולא היה שימוש פעיל במספר שנויד לאפליקציה (לא היה שימוש בשירות, ו/או חבילת Premium פעילה ביישום) למשך 6 חודשים, החברה תהיה רשאית להחזיר את המספר באמצעות ניוד לרשת מפעיל המקורי שלו.

במידה והמספר הראשי של המכשיר עליו מנסים להתקין את האפליקציה הוא מספר כשר (אינו מקבל הודעות SMS), המערכת באופן אוטומטי תשלח את הסיסמא באמצעות שיחה קולית. שימו לב! אימות קולי אינו פועל בשעות הלילה.

בחלק ממכשירי אנדרואיד, המכשיר מזהה ומזין אוטומטית את הקוד שהתקבל.

הקישור לדף האפליקציה בחנות הישראלית של Google play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cellact.secnum האפליקציה מופיעה בחנות הישראלית, ובחנויות של מדינות נבחרות. רשימת המדינות מתעדכנת מעת לעת. בכדי לראות באיזה מדינות ניתן להירשם במספר הנוסף, הורידו את האפליקציה ולאחר מכן במסך הרישום, לחצו על החץ ליד המדינה. תפתח לכם רשימה של כלל המדינות שבהן ניתן להוריד את האפליקציה ולקבל קוד אימות לרישום למספר מקומי באותה המדינה. אם ווידאתם כי אתם נמצאים בחנות המתאימה, ועדיין האפליקציה לא נמצאת – אנא בצעו את ההגדרות הבאות במכשיר: נכנסים להגדרות המכשיר >> מנהל יישומים >> לבחור את Google play store לוחצים על Clear data לוחצים על Force stop נכנסים מחדש ולנסות להוריד את האפליקציה.

הורדה והתקנה של אפליקציית המספר הנוסף זמינים בחנות Google Play בלבד. אנו לא ממליצים על הורדת קבצי APK להתקנת האפליקציה ממקורות זרים.

אם ברצונך לבטל במיידי את שירות המספר הנוסף ולהפסיק לקבל שיחות ו-SMS, באפשרותך לבצע מחיקת חשבון לכל אחד מהמספרים שלך באופן הבא: כניסה לתפריט הראשי >>בחירת המספר אותו רוצים למחוק(במידה ויש כמה מספרים נוספים) >> חשבון >> מחק חשבון מחיקת החשבון: מאפשרת לבצע ביטול של התוכנית הקיימת והופכת את האפליקציה ללא פעילה. במידה והחבילה נרכשה בחנות App Store של iPhone, פעולת מחיקה מפנה את המשתמש לחנות לצורך ביטול מנוי והפסקת תשלומים. במידה והחבילה נרכשה ב-PayPalאו ב-Google Play, החיובים החודשיים מופסקים אוטומטית עם מחיקת השירות. חשוב לדעת - למרות הביטול האוטומטי בחנות גוגל פליי ופייפאל, מומלץ לגשת לחשבון המנויים שלכם בחנויות הללו ולוודא שהמנוי אכן בוטל. מה קורה לאחר ביצוע מחיקת חשבון? חשבון המשתמש באפליקציה(של המספר שנמחק) מוקפא, לא ניתן להשתמש באפליקציה במספר שנמחק, והמשתמש אינו מקבל שיחות נכנסות או SMS. מתחילה ספירה של 90 יום לשחרור המספר הנוסף למאגר מספרים פנויים, והפסקת שיוך המספר הנוסף. במהלך 90 יום מהקפאת השירות, המנוי יכול לרכוש חבילה ולחדש את השימוש בשירות.

בשלב זה לא כחלק מאפליקציית Num2 עצמה, אלא באמצעות מכשירי טלפון חדשניים בהם קיימת אפשרות נעילת יישומים, או באמצעות אפליקציה חיצונית דוגמת אפליקציית App Lock.

ניתן להתקין את אפליקציית המספר הנוסף על מספר ישראלי, וגם על גבי מספר מקומי במדינות נבחרות. את האפליקציה ניתן להוריד מחנויות Google play ו-App store במדינה אליה משתייך המספר הראשי. בטבלה הבאה ניתן לראות את המדינות בהן ניתן להוריד את האפליקציה ולקבל את קוד הרישום למספר טלפון מקומי. הטבלה מתעדכנת מעת לעת. מועד העדכון האחרון הינו חודש פברואר 2025 Albania Australia Austria Bahrain Belarus Belgium Bosnia and Herzegovina Brazil Bulgaria Canada Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Egypt Estonia Finland France Georgia Germany Greece Hungary Iceland Ireland Israel Italy Jordan Latvia Lebanon Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macedonia Malta Moldova Montenegro Netherlands Norway Palestine Poland Portugal Romania Serbia Slovakia Slovenia South Africa Spain Sweden Switzerland Syria Thailand Turkey Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States Vietnam

בנוסף לאפשרות לרכישת מספר נוסף ישראלי, ניתן לרכוש גם מספר נוסף הולנדי.

המספר הנוסף יישאר ברשות המשתמש כל עוד רכש חבילה פעילה הכוללת דקות שיחה והודעות סמס. במקרה של סיום או ביטול שירות, המספר הנוסף יוחזר למאגר מספרים פנויים של האפליקציה וייתכן ויוקצה למשתמש אחר. במידה ומשתמש נייד מספר מרשת אחרת לאפליקציית המספר הנוסף – המספר יישאר אצלו, וכן המשתמש יוכל לנייד את המספר לרשת מפעיל אחרת בכל עת. במידה ולא היה שימוש פעיל במספר שנויד לאפליקציה (לא היה שימוש בשירות, ו/או חבילת Premium פעילה ביישום) למשך 6 חודשים, החברה תהיה רשאית להחזיר את המספר באמצעות ניוד לרשת מפעיל המקורי שלו. במקרה של הפסקת שימוש באפליקציה, במידה והמשתמש נרשם לאתרים ושירותים שונים באמצעות המספר הנוסף, על המשתמש לבטל את הרישום ולהסיר את החשבונות שפתח, מאחר והמספר שחזר למאגר פנויים עשוי להיות מוקצה כעת למשתמש אחר.

למשתמשים בעלי מכשיר Android אשר רוכשים שירות בחנות של PayPal קיימת אפשרות לשתף את דף התשלום עם אדם אחר. כך המשתמש יבחר את החבילה הרצויה, בעוד שהתשלום יתבצע על ידי אחר באמצעות PayPal. אלה השלבים: בוחרים קניה דרך חנות PayPal בדף שנפתח לוחצים על כפתור שיתוף בוחרים מתוך אפשרויות שליחת הקישור. מי שמקבל את הקישור יוכל לשלם על החבילה, אשר יכולה להיות חד-פעמית או מתחדשת, ותופעל אצל מנוי המספר הנוסף.

חבילת החלפת מספר כוללת החלפת מספר נוסף קיים במספר נוסף אחר המוגרל אקראית מתוך מאגר מספרי האפליקציה. החלפת מספר זמינה רק למשתמשים שרכשו חבילת שירות מתחדשת בחנות האפליקציה.

בעת התקנת האפליקציה ורישום לשירות המספר הנוסף, המערכת תאפשר את הרישום רק למנוי ששוהה במדינה אליה משתייך מספר הסים באמצעותו המנוי נרשם. כך למשל, מנוי בעל סים הולנדי אשר התקין את היישום בעודו שוהה בישראל, לא יצליח להירשם לשירות. מנוי שכבר נרשם לשירות ונוסע מחוץ למדינה אליה שייך הסים, יוכל להשתמש בשירות המספר הנוסף. למידע על שימוש ביישום מחוץ למדינת המקור לחצו כאן.

האפליקציה עובדת על מכשירי טלפון בלבד.

כאשר המשתמש נמצא בשיחה פעילה במצב VOIP, יתכן ותתקבל שיחה נכנסת למכשירו למספר הסים הראשי, אשר תצלצל במכשיר למרות שהמשתמש נמצא בשיחה ביישום. הפעלת מצב "נא לא להפריע" במהלך שיחת VOIP תפנה את השיחה הנכנסת בהתאם להגדרות לתא הקולי של המכשיר או תנתק אותה.

יש להכנס לאתר התוכנה שאחראית על זיהוי השיחה, לדוגמא: TrueCaller או Me. ולבצע שם את שינוי הזיהוי של מספר הטלפון שברשותכם.

ניתן לבקש את קוד הרישום לטלגרם, בשיחה. לחילופין, ניתן להוריד את אפליקציית טלגרם X ולבקש דרכה את קוד הרישום בסמס, או בשיחה קולית.

בשיחות יוצאות מאפליקציית המספר הנוסף נעשה שימוש בחייגן של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה, ולכן במידה ולקו הראשי של המכשיר חבילה מוגבלת בכמות דקות שיחה אצל המפעיל הסלולרי, זה ישפיע גם על ביצוע השיחות דרך האפליקציה. המערכת עושה שימוש גם בערוץ DATA (אינטרנט) ש

למרות שהמספר הנוסף משתמש ביכולות החיוג של המכשיר ואינו מבצע את השיחה דרך גלישה סלולארית, עדיין נדרשת גלישה סלולארית לצורך הפעלה תקינה של השרות.

כן. שיחות של המספר הנוסף ירשמו אצל המפעיל בו המכשיר מנוי כשיחות רגילות מהמכשיר. יש לקחת בחשבון שמספרי המקור והיעד שחוייגו או חייגו מהם – לא יופיעו אצל המפעיל – אלא מספרים אחרים.

היישום פותח על ידי חברת סלקט. הרשת בה מוקצים המספרים הינה סלקט תקשורת המחזיקה ברישיון מפעיל אחוד, פועלת על פי תנאי הרישיון ושומרת על פרטיות לקוחותיה.

ביומן של המכשיר יופיעו שיחות נכנסות ויוצאות, ההתקשרות מופיעה אל מול המספר הנוסף, ולא מול המתקשר המקורי או המספר שחויג. זאת בהתאם לדרישה של Google Play לפיה אפליקציה לא תוכל לבצע שינויים ביומן שיחות במכשירי Android, כפי שלא מבוצע שינוי במכשירי IPhone. המספר שיופיע ביומן הוא המספר הנוסף המוגדר באפליקציה. המספר שביצע את החיוג או שחויג – לא יהיה חשוף ולא יופיע ביומן שיחות. למשתמשים שרכשו חבילה הכוללת ביצעו שיחות במצב VOIP, שיחות שבוצעו לאחר הפעלת מצב VOIP לא יופיעו ביומן שיות של המכשיר.

לא. אנשי הקשר אישיים ומתאפשרת אליהם גישה רק לצורך חיוג. המערכת לא אוספת אותם ולא מעבירה אותם לשרתי השרות. אין לנו צורך במידע ואנו מעוניינים לשמור על פרטיות הלקוח.

לא

לאפליקציית המספר הנוסף יש תא קולי, אולם יש להגדירו תחת מסך "אפשרויות"(אייקון של גלגל שיניים במסך הראשי). אם יש משיבון במספר הראשי(המספר איתו נרשמתם לאפליקציה) הוא יענה במקום המשיבון של האפליקציה ויש לקחת זאת בחשבון. ניתן לבטל את המשיבון של המספר הראשי כך שמה שיענה זה המשיבון של המספר הנוסף. אם המספר הראשי נמצא בעקוב אחרי הוא יצלצל במספר שאליו הוא מפנה בעקוב אחרי.

בדקו האם אתם מקבלים סמס רגיל למספר הנוסף. בדקו זאת ע"י שליחת סמס מהמספר הרגיל שלכם, למספר של האפליקציה. אם לא קיבלתם את הסמס, ככל הנראה בעת ההרשמה לא נתתם לאפליקציה גישה להתראות/עדכונים ולכלל ההרשאות. כיצד לאפשר גישה להרשאות/עדכונים אנדרואיד כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל. אייפון אפשרות ראשונה כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל. אפשרות שניה כניסה להגדרות הטלפון >>> המספר הנוסף או(num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל. שימו לב שלוקח מספר דקות עד שהעדכון נכנס לתוקף. אפליקציית טלגרם נכון לחודש יוני 2025, אפליקציית טלגרם לא מצליחה לשלוח קוד אימות בסמס או בשיחה קולית למספר הנוסף.

כאשר מופעל מצב שיחות VOIP – אין הגבלה על שיחות הנכנסות כל עוד יש תוכנית פעילה. מנויים בעלי סים ישראלי יכולים להפעיל מצב VOIP לאחר רכישת חבילת שירות מורחבת – לפרטי החבילות בקרו בחנות האפליקציה.

מהאפליקציה ניתן לשלוח הודעות SMS רק למספרים ניידים.

בשיחות יוצאות מאפליקציית המספר הנוסף נעשה שימוש בחייגן של המכשיר עליו מותקנת האפליקציה, ולכן במידה ולקו הראשי של המכשיר חבילה מוגבלת בכמות דקות שיחה אצל המפעיל הסלולרי, זה ישפיע גם על ביצוע השיחות דרך האפליקציה. המערכת עושה שימוש גם בערוץ DATA (אינטרנט) של הקו הראשי, ותלויה בקיומה של חבילת אינטרנט למשתמש בעת הקמת שיחה או קבלת או שליחת הודעות. השימוש המקסימלי בחבילת Premium הוא עד 3,000 דקות שיחה או 1,000 הודעות SMS בחודש.

אין צורך שהאפליקציה תהיה במצב "פתוח". להשבתת השירות ניתן להגדיר במסך "אפשרויות"(אייקון של גלגל שיניים במסך הראשי) חסימה לשירות או הפנייה ליעד אחר.

הצלצול במספר הנוסף הוא כמו במספר הראשי, ולכן תלוי בו. אם הטלפון יהיה במצב שקט, גם הצלצול של המספר הנוסף יהיה כזה.

קיימת הגבלת כמות רשומות ביומן השיחות ויומן הודעות ל5,000 שיחות ו-2,000 הודעות SMS. אם הגעת למגבלה, תקבל נוטיפיקציה המנחה אותך להגדיר מנגנון auto clean – ניקוי רשומות אוטומטי, המבצע מחיקה של רשומות ישנות. תוכל להגדיר את הניקוי האוטומטי על ידי אישור בהתרעה שקיבלת, או באמצעות כניסה למסך Log/יומן ❯ לחיצה על כפתור בפינה ימנית עליונה של האפליקציה והגדרת מצב auto clean. אחרי שהגדרת את המנגנון, הוא יפעל באופן אוטומטי ויתזמן ניקוי רשומות בפרקי זמן קבועים.

נכון להיום ניתן להגדיר הפניית שיחות גורפת דרך האפליקציה. בגרסאות הבאות של האפליקציה נוסיף אפשרות להגדיר הפניית שיחה גם במקרה של אי זמינות או אין מענה.

מאחר ובעת הפניית השיחה באמצעות האפליקציה המערכת מבצעת השלמת שיחה ליעד ההפניה, דקות השיחה נחשבות כדקות שיחה של המספר הנוסף.

בחלק מהמכשירים יש לשנות מצריכת חשמל אוטומטית לידנית, ולאפשר לאפליקציית המספר הנוסף לרוץ ללא חיסכון בסוללה. במכשירים אחרים, יש לוודא כי לא מופעל מנגנון שמירת חיי סוללה (Power saving mode – off), וכי מוגדרת אפשרות ריצת נתונים ברקע (Allow background data). כיצד לכבות מיטוב סוללה במכשירי OnePlus 1. פתח את תפריט ההגדרות במכשיר שלך והקש על "סוללה". 2. הקש על הלחצן "עוד" בסרגל הפעולות בצד שמאל למעלה ובחר "מיטוב סוללה". 3. במסך מיטוב סוללה, עבור לרשימת כל היישומים מהתפריט הנפתח כדי לראות את כל היישומים במכשיר שלך. הקש על Num2 מהתפריט ובחר Don't optimize כדי לא לכלול את Num2 בתכונת Doze feature. שימו לב ש- Num2 כבר לא מושפע מה- Doze feature. הגדרות במכשירי Xiaomi פתחו הגדרות >> יישומים >> Num2 הגדירו הרשאה להפעלה אוטומטית/ Autostart כנסו ל"הרשאות אחרות" ותנו הרשאות בהתאם לצילום מסך להלן כנסו להגדרות חסכון סוללה ובחרו באפשרות "אין הגבלות" למידע נוסף על ביטול הגדרות חסכון סוללה במכשירי Xiaomi דגמי MIUI ראו קישור https://dontkillmyapp.com/xiaomi

כן, קיימת אפשרות תזמון אוטומטי של שיחות נכנסות באמצעות הגדרת שעות עבודה באפליקציה/ Out of office schedule . להגדרת שעות פעילות, היכנסו למסך אפשרויות/ SET וסמנו את אפשרות "תזמון אוטומטי". במסך הגדירו את שעות הפעילו, ובחרו את הפעולה שתתצבע בשעות פעילות ומעבר להן עבור השיחות הנכנסות: קבלת שיחה למכשיר דחיית שיחה הפניית שיחה למספר חיצוני הפניית שיחה לתא קולי של האפליקציה

הדרך לייבא אנשי קשר ממכשיר Android ליישום המספר הנוסף הוא באמצעות סנכרון אנשי הקשר במכשיר עם Google Contacts, ייצוא רשימה מ-Google וייבוא לאפליקציית המספר הנוסף. להלן השלבים: 1. סנכרון אנשי קשר במכשיר עם Google contacts : פתחו את הגדרות המכשיר ורשמו בשורת חיפוש 'sync' בחרו באפשרות Google Contacts sync ברובריקת Sync device contacts פתחו Manage settings הפעילו סנכרון וגיבוי אוטומטיים: Automatically back up & sync device contacts בחרו חשבון Google אליו תרצו לסנכרן את אנשי הקשר כעת סנכרון אוטומטי מופעל. 2. ייצוא אנשי קשר מ- Google לקובץ עברו למסך ניהול אנשי קשר Google. זאת תוכלו לעשות באמצעות חזרה לדף Google Contacts sync ולחיצה על קישור contacts.google.com, או באמצעות חיפוש ביישום Google chrome של 'Contacts google'. וודאו כי אתם פותחים את דף ניהול אנשי קשר בדפדפן/יישום Google chrome! בדף ניהול אנשי קשר, פתחו תפריט ובחרו באפשרות 'ייצוא'. בחרו לייצא לקובץ Google CSV וודאו כי הקובץ ירד בהצלחה. 3. ייבוא קובץ אנשי קשר לאפליקציית המספר הנוסף פתחו את יישום המספר הנוסף פתחו את התפריט הראשי וודאו כי ניהול אנשי קשר מופעל פתחו מסך אנשי קשר פתחו תפריט משני (סימן ) ובחרו 'יבא מקובץ CSV של Google' עברו לתיקיית Download בה נמצא הקובץ, ובחרו אותו. אשרו והשלימו את ההעלאה. 4. נתקלתם בבעיה? וודאו כי במכשירכם מותקנת אפליקציה לניהול קבצים! שם אפליקציית ניהול הקבצים בחנות Google Play , הוא - Files for Google.

הפעלת מצב VOIP גורמת לכל השיחות הכנסות והיוצאות לעבוד על גבי האיטרנט. למעבר למצב VOIP עברו ללשונית SET/אפשרויות והפעילו את מצב VOIP.

במקרה של הגדרת הפניית שיחה, השיחה מופנית למספר חיצוני. במידה ואין מענה במספר החיצוני, השיחה תועבר לתא קולי של המספר אליו בוצעה ההפנייה, במידה וקיים בו תא קולי, ולא לתא הקולי של האפליקציה.

אפשרות הקלטת שיחות זמינה ללקוחות אשר רכשו חבילת 3,000 דקות למספר נייד, או חבילה למספר נייח, בחנות האפליקציה. עקב מדיניות הספקיות Google Play ו-Apple, אפשרות הקלטת שיחה אינה מובנית ביישום המספר הנוסף, אלא ניתנת כהטבה לאחר רכישת שירות בתשלום, אצל מפעיל הרשת הסלולרית אליה משתייך המספר הנוסף (רשת סלקט תקשורת). הקלטת השיחה מתבצעת במערכות המפעיל ונשלחת למשתמש באמצעות דוא"ל. למען שמירה על פרטיות המשתמש, הקלטות השיחה נמחקות ממערכות המפעיל לאחר השליחה.

נכון להיום עדיין לא קיימת אפשרות לייבא את אנשי הקשר המוגדרים תחת המספר הנוסף. בעת ייבוא אנשי קשר ל-WhatsApp ניתן לייבא רק את אנשי הקשר של המכשיר. כן ניתן לייצא את ספר הטלפונים של האפליקציה לקובץ CSV ו לטעון אותו לספר הטלפונים של המכשיר. שימו לב כי כדי שאנשי קשר המופיעים בספר הטלפונים של מכשיר הטלפון יופיעו ברשמת אנשי הקשר של WhatsApp צריכים להתקיים התנאים הבאים: לאיש הקשר קיים WhatsApp בוצעה לפחות התקשרות אחת מול אותו איש הקשר

פתיח ברירת מחדל כרגע קיים בעברית בלבד. ניתן להקליט פתיח אישי בשפה הרצויה.

גיבוי אוטומטי לאפליקציה מתבצע באמצעות הגדרות גיבוי של המכשיר – עבור מנויי Android הוא נעשה על ידי Google ועבור מנויי IOS על ידי I-Cloud. להגדרה / ביטול גיבוי אוטומטי של אפליקציית המספר הנוסף עליך לערוך את הגדרות גיבוי כלליות במכשירך.

ביישום המספר הנוסף פתחו את התפריט הראשי >> הגדרות >> גיבוי ושחזור בחרו באפשרות "גיבוי לקובץ" ושמרו את הקובץ במיקום הרצוי. גיבוי ושחזור מתבצעים לנתוני יומן שיחות, SMS ורשימת אנשי קשר.

ביישום המספר הנוסף פתחו את התפריט הראשי >> הגדרות >> גיבוי ושחזור בחרו באפשרות "שחזור מקובץ" ובחרו קובץ שמור לשחזור ההגדרות. גיבוי ושחזור מתבצעים לנתוני יומן שיחות, SMS ורשימת אנשי קשר.

אפליקציית המספר הנוסף מאפשרת חיוג לקידומות של מספרים ניידים או נייחים בארץ בכל הרשתות, וכן חיוג למספרים מקוצרים בקידומת כוכבית. לא מתאפשר חיוג למספרי שירות מקוצרים, כמו 199,166 או 144, למספרים בקידומות פרימיום כמו 1-700, 1-800, 1-900 ולמספרים בחו"ל. כן ניתן לחייג למספרי חירום, כאשר החיוג יבוצע בפועל על ידי חייגן המכשיר.

אפשרות הגדרת תזמון אוטומטי לשיחות נכנסות זמינה בכלל חבילות השירות. לא נדרש תשלום נוסף מעבר לעלות חבילת השירות.

יש לבדוק האם המיילים נכנסים לדואר זבל (ספאם). או האם הם נכנסו לתיקייה כלשהיא בתיבת המייל שלכם. המיילים מגיעים מכתובת הדוא"ל - Num2-Recording@sms.hn יש להכנס ל-"כל הדואר" ולבצע חיפוש לפי הכתובת הזו. לאחר מכן יש להכנס לתיקיית ה"ספאם"(דואר זבל) ולבצע חיפוש לפי הכתובת הזו. שימו לב שלמרות שהגדרתם בעבר את הכתובת הזו, ככתובת שאינה ספאם, תיבות המייל השונות יכולות להגדיר אותה מחדש כספאם. ולכן, סימון המיילים הללו כבטוחים בעבר, כך שלא יכנסו לספאם, אינו ערובה לכך שההעברה לספאם לא תתרחש שוב.

הפיצ'ר של "שיחה קבוצתית" מאפשר לכם להפנות כל שיחה שתכנס אליכם, לכמה מספרים נוספים אחרים. לדוגמא, אם יש לכם טלפון של מוקד מכירות ששייך לאפליקציית המספר הנוסף ולכל הנציגים שלכם גם יש את אפליקציית המספר הנוסף, תוכלו לגרום לכך שכל שיחה שתכנס אליכם, תצלצל אצל כולם ומי שיענה ראשון ייקח את השיחה. לחילופין, תוכלו להגדיר שהשיחה הנכנסת תצלצל אצל כולם, חוץ מאשר אצלכם. כדי ליישם את האפשרות הראשונה, עליכם להכניס גם את המספר הנוסף שלכם ברשימת המספרים בפיצ'ר. כדי ליישם את האפשרות השנייה, עליכם לוודא שאתם לא מזינים את המספר שלכם ברשימת המספרים. שימו לב שבאפשרות השנייה, אתם לא תקבלו שיחות טלפון וסמס, כי הן יעברו באופן אוטומטי למספרים המוגדרים בשיחה הקבוצתית. בנוסף, גם סמסים יעברו באותו האופן למספרים המוגדרים בשיחה הקבוצתית. לשם הגדרת הפיצ'ר, עקבו אחר ההסברים הבאים לאנדרואיד ולאייפון.

על מנת להגדיר תא קולי עם פתיח אישי, יש לעקוב אחר ההנחיות הבאות : באפליקציה ,תחת לשונית אפשרויות (אייקון של גלגל שיניים במסך הראשי) --> מפעילים את התא הקולי ( מעבירים את הכפתור לירוק ) --> מתחת לתא הקולי ישנם 2 שדות: דואר אלקטרוני --> יש לעדכן את כתובת המייל שלך, אליה יגיעו ההקלטות שיושארו בתא הקולי הודעה מותאמת אישית --> לוחצים על שדה זה-->יופיע : חיוג למענה הקולי והקלטת פתיח --> כן --> יבוצע חיוג אוטומטית לתא הקולי --> להקלטת הודעה יש לבחור * --> לאחר הצפצוף יש להקליט הודעה ובסיום #.

חשבון WhatsApp שני על מכשיר טלפון נתמך היום במרבית הטלפונים החדשים עם מערכת הפעלה Android 8 ומעלה. אנו ממליצים להגדיר בחשבון WhatsApp אימות דו שלבי, שיבטיח את פרטות חשבון WhatsApp עבור המספר הנוסף.

ניתן להירשם עם אפליקציית המספר הנוסף לווטסאפ מסנג'ר רגיל, או לווטסאפ ביזנס.

בדקו האם אתם מקבלים סמסים רגיל למספר הנוסף. בדקו זאת ע"י שליחת סמס מהמספר הרגיל שלכם, למספר של האפליקציה. אם לא קיבלתם את הסמס, ככל הנראה לא נתתם לאפליקציה גישה להתראות ולכלל ההרשאות. הסבר לגבי מתן הרשאות: כניסה להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף (או num2) >>> עדכונים/התראות >>> אפשר הכל לאחר מתן ההרשאות, המתינו עשר דקות ונסו שוב להירשם לווטסאפ. אם כן קיבלתם את הסמס ששלחתם לעצמכם, אבל לא את הסמס עם קוד הרישום לווטסאפ, יכול להיות שווטסאפ חוסמת אצלכם את אחד משלושת הדברים הבאים: כתובת האינטרנט שלכם אם אתם על WIFI, נסו לעבור לאינטרנט מהסים שלכם ואז להתחבר שוב לווטסאפ. או להפך. מספר הטלפון שקיבלתם מאיתנו אם שינוי כתובת האינטרנט לא פתר את הבעיה, דברו אתנו ואנו נעזור לכם להחליף את המספר. המכשיר שלכם במקרה שבו שני הפתרונות הקודמים (שינוי כתובת אינטרנט או שינוי מספר טלפון) לא פתרו את הבעיה, יכול להיות שווטסאפ חוסמים אתכם ברמת מכשיר הטלפון. ניתן לפנות לווטסאפ בנושא כדי לבקש שישחררו את החסימה. כתבו בגוגל - מרכז העזרה ווטסאפ.

ניתן להירשם עם המספר הנוסף לווטסאפ, אולם חשוב להכיר את ההבדלים בין שתי האפליקציות של ווטסאפ. לווטסאפ יש שתי אפליקציות ווטסאפ מסנג'ר מאפשר רישום רק עם מספר נייד - קידומת 05 באנדרואיד - ניתן להירשם עם שני מספרים שונים. באייפון - ניתן להירשם רק עם מספר אחד. ווטסאפ ביזנס ניתן להירשם עם מספר נייד (קידומת 05) - קוד הרישום מגיע בסמס. ניתן להירשם עם מספר קווי (קידומת 07, 03, 02, 09 וכו'...) - יש לבקש את קוד האימות בשיחה קולית.

במידה והחלפת מכשיר טלפון ואתה רוצה להעביר את האפליקציה בין המכשירים, ובמידה ומדובר על אותו כרטיס, שאתה מעביר בין שני המכשירים, יש למחוק את האפליקציה מהמכשיר הישן. ורק לאחר מכן להתקין אותה במכשיר החדש. שים לב, שהפעולה תגרום למחיקה של נתונים השמורים באפליקציה במכשיר הישן, כגון: יומן שיחות, יומן סמס, מספרים חסומים וכו'...

המספרים הראשיים בינהם מבוצעת העברת מספר נוסף, חייבים להיות שייכים לאותה קבוצת מדינות: עבור מספר ראשי (סים) השייך לישראל, הולנד, ארה"ב, או כל מדינה אחרת בעלום שאינה באירופה – ניתן להעביר למספר ראשי אחר השייך לאותה המדינה בלבד. עבור מספר ראשי השייך ליתר מדינות אירופה בהן זמין שירות המספר הנוסף – ניתן להעביר את המספר הנוסף לכל אחת מהמדינות בקבוצה (למשל ממספר ראשי צרפתי ניתן להעביר למספר ראשי בלגי).

ניתן להמשיך להשתמש בשירות המספר הנוסף גם מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי בקלות, באמצעות הפעלת מצב VOIP, ועל גבי ערוץ DATA – Wi-Fi או אינטרנט של כרטיס סים חלופי. להפעלת מצב VOIP לעבור לתפריט הראשי >> הגדרות >> הפעלת שימוש ב-VOIP. שימו לב, כי מכיוון שהמספר הנוסף עושה שימוש בשיחות וגלישה של המספר הראשי, אנו ממליצים בעת השהיה בחו"ל להפעיל את האפליקציה במצב VOIP על גבי סים מקומי או Wi-Fi, ולא על גבי סים במצב נדידה (Roaming), זאת על מנת להימנע מחיובים חריגים אצל מפעיל הרשת אליו משתייך הסים.

ניתן לקבל שיחות שחויגו ממספרים זרים / מספרי חו"ל למספר הנוסף. חשוב לזכור, כי שיחה ממספר חו"ל שמתבצעת למספר נוסף ישראלי הינה שיחת חו"ל עבור מי שמחייג מחו"ל למספר הנוסף. אם זאת, חשוב להדגיש: ממספר נוסף ישראלי לא ניתן להתקשר למספרים שאינם ישראליים. ממספר נוסף הולנדי, כן אפשר להתקשר למדינות מסויימות באירופה.

אם ברשותכם אנדרואיד בגרסה 15 או 16, יש צורך להפעיל הרשאת הופעה מעל יישומים אחרים. הכנסו להגדרות הטלפון, לאחר מכן הכנסו ליישומים, לאחר מכן הכנסו להגדרות המספר הנוסף, חפשו בחלק התחתון "הופעה מעל יישומים אחרים"(יכול להיות שהניסוח היה קצת שונה) ואשרו את ההרשאה.

בעיות בהוצאת וקבלת שיחות באפליקציה באנדרואיד, נפתרות ברוב המקרים ע"י ביצוע של מחיקת נתונים באפליקציה. שימו לב שפעולה זו תמחק את יומן השיחות ויומן הסמס שלכם והגדרות שונות אשר הגדרתם באפליקציה. ובנוסף תדרוש מכם להירשם מחדש ולקבל מחדש את קוד הרישום לאפליקציה, אולם המנוי שלכם ישאר פעיל. הכנסו להגדרות הטלפון, הכנסו ל-"יישומים", הכנסו להגדרות "המספר הנוסף" , לחצו על "אחסון" לחצו על "נקה נתונים". לאחר מכן הכנסו שוב לאפליקציה ע"י לחיצה על אייקון האפליציה. אפשרו גישה לאפליקציה לכל ההרשאות הנדרשות והזינו את המספר שאליו קיבלתם את קוד הרישום כאשר הורדתם לראשונה את האפליקציה(אם המספר הוא מספר חו"ל, בחרו לפני כן את המדינה של המספר ולאחר מכן הזינו את המספר ללא קידומת המדינה). אם ברשותכם מכשיר אייפון, ביצוע מחיקה והתקנה של האפליקציה, יגרום לאותה התוצאה של כמו מחיקת הנתונים באנדרואיד. שימו לב שגם במחיקה והתקנה באייפון, תדרשו להרשם מחדש ע"י קבלת הקוד למספר הסים איתו נרשמתם לראשונה לאפליקציה. ובנוסף, יומן השיחות והסמס וההגדרות השונות שהגדרתם באפליקציה, גם כן ימחקו.

במידה ואתה רואה את המספר שהיה לך, בצבע אדום בחלק העליון של האפליקציה, כל שעליך לעשות זה לרכוש חבילת שירות והיא תפעיל את המנוי שאתה רואה. אם אתה לא רואה מספר בראש האפליקציה, תכתוב לנו במייל חוזר את המספר שהיה בבעלותך ואת מספר הסים שאיתו נרשמת לאפליקציה. ואנו נבדוק האם המספר אכן פנוי והאם הוא אכן היה בבעלותך. ולאחר מכן נחזור אליך.

אם ברשותכם אנדרואיד בגרסה 15 או 16, יש צורך להפעיל הרשאת הופעה מעל יישומים אחרים. הכנסו להגדרות הטלפון, לאחר מכן הכנסו ליישומים, לאחר מכן הכנסו להגדרות המספר הנוסף, חפשו בחלק התחתון "הופעה מעל יישומים אחרים"(יכול להיות שהניסוח היה קצת שונה) ואשרו את ההרשאה.

בכדי לראות את אנשי הקשר שיש לך בסים הרגיל שלך, אינך חייב להעלות קובץ CSV של נמענים. ניתן לבצע זאת מתוך האפליקציה באופן הבא: אייפון >>> כניסה לתפריט הראשי(שלוש נקודות בתוך עיגול בצד העליון במסך) >>> הגדרות >>> ספר טלפונים ראשי. אנדרואיד >>> כניסה לתפריט הראשי(שלושה קווים בצד העליון במסך >>> הגדרות >>> לוודא ש"אנשי הקשר Num2" כבוי. לאחר מכן יש לגשת לחייגן באפליקציה וללחו. על האייקון של השפורפרת ואדם לידה, בסמוך לספרה 0.

במידה ואינך מקבל את קוד הרישום לאפליקציה המספר הנוסף, לאחר שהזנת את מספר החו"ל שלך, יש באפשרותך לקבל את הקוד לווטסאפ, במידה ויש לך חשבון ווטסאפ פעיל על מספר החו"ל הזה יש ללחוץ על האפשרות לקבל את הקוד בווטסאפ, ובשיחה שנפתחת לשלוח את תוכן ההודעה שמופיע בהתכתבות. הקוד ישלח אליך לווטסאפ בהודעה חוזרת.

בעת שימוש באפליקציה לצורך ביצוע שיחות, Num2 מייצר איש קשר זמני במכשירך ומוחק אותו בסיום כל שיחה. הודעת השגיאה שמתקבלת במכשיר היא כתוצאה מהגדרה במערכת הפעלה בחלק ממכשירי Xiaomi. כדי לאפשר לאפליקציה ליצור ולהסיר את איש הקשר הזמני במכשיר ה- Xiaomiשלך עליך להיכנס ל-הגדרות אבטחה >> הרשאות >> הרשאות >> עליך לתת הרשאה להוסיף ולהסיר אנשי קשר לאפליקציית Num2. חשוב לציין כי אפליקציית Num2 משתמשת בהרשאת אנשי קשר לטובת עבודה תקינה של היישום בלבד. האפליקציה אינה אוספת מידע של אנשי קשר במכשירך.

לא ניתן לשלב באפליקציה מוזיקת המתנה עסקית, כלומר מוזיקה המושמעת בזמן שהמתקשר ממתין למענה.

במידה ולעובד יש מכשיר אנדרואיד, הוא יכול לבצע את רכישת המספר ע"י בחירה ברכישה באמצעות חנות פייפאל בתחילת תהליך הרכישה. לאחר בחירת החבילה ע"י העובד, יופיע לו בראש הדף אייקון שלחיצה עליו תאפשר לו לשתף את הקישור לתשלום עם אנשים אחרים. לאחר שתקבל את הקישור ותשלם, העובד יקבל את המספר עם המנוי החדש. במידה ולעובד יש מכשיר אייפון, התשלום חייב להיות מחשבון האפל של בעל הטלפון, ולכן האופציה הזו לא זמינה במכשירי אפל.

לעיתים קיים עיכוב בין השלמת התשלום לבין הופעת המספר והמנוי באפליקציה. בכדי לפתור את זה יש לבצע כיבוי והדלקה למכשיר. הפעולה זו גורמת לסנכרון מחדש בין המנויים בחנות האפליקציות שלך לבין המנוי החדש באפליקציית המספר הנוסף.

בכדי להחליף את המספר שקיבלת מאיתנו לאחר הרכישה, ניתן לרכוש חבילה חד פעמית של החלפת מספר, אשר מחליפה את המספר למספר רנדומלי אחר. יש להכנס לתפריט האפליקציה >>> חנות >>> חבילות פרימיום >>> חבילת החלפת מספר.

בכדי לנייד את המספר הישראלי שלך, יש לוודא שלאחר הורדת האפליקציה, קיבלת את קוד הרישום למספר הטלפון שיש לך בחו"ל(כלומר, לא למספר הישראלי שאותו אתה רוצה לנייד). במידה וכן קיבלת את קוד הרישום למספר אותו אתה רוצה לנייד, יש לבצע מחיקת חשבון דרך האפליקציה(תפריט >>> חשבון >>> מחק חשבון). לאחר מכן יש למחוק את האפליקציה מהטלפון ולהוריד אותה מחדש. לאחר ההורדה מחדש, יש לבקש את קוד הרישום למספר החו"ל שלך. לאחר מכן יש לרכוש מספר ישראלי דרך האפליקציה. בכדי לבצע את הניוד, ניתן לשלוח לנו במייל חוזר את הפרטים הבאים ואנו נבצע עבורך את ניוד המספר: מספר הטלפון שלך בחו"ל. המספר שקיבלת מאיתנו לאחר הרכישה שבוצעה על מספר החו"ל. המספר שאותו אתה רוצה לנייד. חשבונית מספק הסלולר של המספר אותו אתה רוצה לנייד(נדרש לשם הוכחת בעלות על המספר).

בגלל שהרכישה והחידוש של אפליקציית המספר הנוסף מבוצע דרך חנות האפליקציות, שינוי אמצעי התשלום מבוצע דרך החנות שבה רכשת את השירות למספר הנוסף. למנויי אנדרואיד זה או חנות גוגלפליי או חנות פייפאל, למנויי אייפון זה בחנות אפסטור. בכל אחת מהחנויות ניתן להכנס לתשלומים ומנויים ולנהל את אמצעי התשלום

מנוי המספר הנוסף מתחדש אוטומטית בכל חודש, ביום בחודש בו בוצעה רכישת החבילה. אם אמצעי התשלום לא תקין, ניסיון החיוב לא יצליח. ברוב הפעמים, זו הסיבה העיקרית לכך שמנוי לא התחדש, בלי שבוצעה בקשה יזומה לביטול החידוש האוטומטי.

את המייל להקלטות השיחה יש להגדיר במסך "אפשרויות" באפליקציה. אנדרואיד >>> כניסה למסך ע"י לחיצה על אייקון גלגל השיניים ליד יומן השיחות >>> מילוי המייל בשדה "הקלטת שיחות". אייפון >>> כניסה למסך ע"י לחיצה על אייקון "אפשרויות" בתחתית האפליקציה בצד >>> מילוי המייל בשדה דוא"ל.

באפליקציית המספר הנוסף ניתן לרכוש עד 20 מספרים נוספים. הרכישה של מספר נוספים מתבצעת באופן הבא: אייפון >>> כניסה לתפריט הראשי באפליקציה >>> הוסף מספר. אנדרואיד >>> כניסה לתפריט הראשי באפליקציה >>> לחנות >>> הוספת מספר.

קיימת תכונה של Apple, לפיה שיחה נכנסת למכשיר iPhone אחד תצלצל במכשירים נוספים – מכשירי טלפון, iPad, ואף מחשב של Apple, במידה ומתקיימים התנאים הבאים: בשני המכשירים מוגדר ופעיל אותו Apple account. שני המכשירים מחוברים לאותו WiFi שני המכשירים קרובים פיזית זה לזה (למשל, נמצאים באותו בית) גם אם המשתמש ענה לשיחה במכשיר השני, ולא הזה עליו מותקנת האפליקציה, השיחה תתעדכן ותופיע ביומן השיחות של המספר הנוסף.

כאשר המכשיר נמצא במצב טיסה או ללא קליטת נתונים מסיבה כלשהי, שירות אפליקציית המספר הנוסף לא יהיה פעיל גם הוא. לאחר חזרת רשת נתונים, שרתי האפליקציה ישלחו מידע על שיחות שלא נענו. העדכון עשוי לערוך עד מספר דקות. ניתן יהיה לראות את המידע ביומן השיחות של האפליקציה.

שיחות המבוצעות במצב VOIP תלויות באיכות קו האינטרנט על גביו פועל השירות. במקרה של ניתוקי אינטרנט, או מעברים תכופים בין רשתות אלחוטיות שונות, תיתכן איכות שיחה ירודה, ואף ניתוק שיחה.

על מנת לברר ולפתור את הבעיה יש לוודא שהמספר הנוסף לא מוגדר באנשי הקשר של המכשיר תחת שום שם.

התופעה יכולה להתרחש במכשירי אנדרואיד, ולנבוע ממספר סיבות: וודאו כי ליישום יש הרשאה לרוץ ברקע (ההרשאה אינה צורכת משאבי סוללה או נתונים רבים) וכי לא מוגדר ליישום מיטוב סוללה (Battery optimization). וודאו כי ליישום יש הרשאה לצריכת נתונים ברקע. יש לאפשר לאפליקציה הצגת כל סוגי נוטיפיקציות. לצורך שימוש תקין במספר הנוסף חשוב לוודא כי יש אינטרנט במכשיר עליו מותקנת האפליקציה. בדקו ברשימת אנשי קשר של המכשיר, האם המספר הנוסף קיים בו כאיש קשר, ומחקו אותו מספר הטלפונים. במקרה שגם שיחות יוצאות מופיעות בעת התקשרות למספר הנוסף במקום למספר היעד – יש לתת ליישום הרשאת גישה לספר הטלפונים במכשיר. במידה ובשיחה נכנסת רואים כי השיחה מגיעה מהמספר הנוסף במכשירי Xiaomi עליך לתת לאפליקציה הרשאת הצגת נוטיפיקציות, הייחודית לסוג מכשירים זה.

מנויי המספר הנוסף לא תמיד יקבלו הודעות SMS ממספרים זרים ושירותים הממוקמים בחו"ל – תלוי במדינה, מפעיל מקומי ויישום ממנו נשלחה ההודעה.

השימוש בקלט המיקרופון של המכשיר תוכן באופן זה על ידי יצרן המכשיר – לשיחת GSM, הנמצאת במצב החזק על מכשירך, יש עדיפות גבוהה יותר לשימוש במיקרופון, מאשר לשיתוף המיקרופון עם אפליקציות VOIP.

ככל הנראה ברשותך מכשיר מדגם HUAWEI עם גרסת Android 5 – לצערנו, עקב מגבלת דגם מכשיר זה, לא ניתן לבצע חיוג VOIP מהאפליקציה.

וודאו כי לאפליקציה ניתנה הרשאה לגישה לאנשי קשר של המכשיר.

מדובר במקרה חריג העשוי להתרחש במכשירי iPhone, שבו הנוטיפיקציה על השיחה הנכנסת התקבלה ליישום המספר הנוסף אחרי השיחה עצמה. במקרה זה המשתמש יראה שיחה נכנסת מ"המספר הנוסף", ולא ממי שהתקשר בפועל, אך השיחה כולל המספר המתקשר תופיע באופן תקין ביומן השיחות.

עבור חבילות מנוי מתחדשות, מונה המציג את יתרת שיחות/מסרונית באפליקציה מתאפס לא באופן מיידי עם חידוש החבילה, אלא בחצות של אותו יום.

משמעות השגיאה היא כי בעת ניסיון חיוג מהאפליקציה, המערכת זיהתה כי המשתמש נמצא מחוץ לגבולות המדינה אליה שייך המספר הראשי (הסים) עליו מותקנת האפליקציה, וכן כי המשתמש רכש חבילה הכוללת אפשרות שימוש ב-VOIP. להפעלת מצב VOIP עליך לעבור לתפריט הראשי >> הגדרות >> להפעיל את השימוש ב-VOIP. במידה ולא יצאת מחוץ לגבולות המדינה, יתכן ובמכשירך מופעלת אפליקציית VPN אשר מדמה גלישה באינטרנט מכתובת IP השייכת למדינה אחרת.

אנא בדוק את ההגדרות הבאות: ווידוא מתן הרשאות לאפליקציה הודעות טקסט למספר הנוסף עוברות כ-notification בערוץ Data. יתכן ובעת התקנת האפליקציה לא נתת הרשאה של קבלת notifications. כיצד להפעיל את ההרשאה: כניסה להגדרות המכשיר >> יישומים >> הגדרות אפליקציית המספר הנוסף >> יש לאפשר גישה מלאה להתראות/עדכונים. ווידוא כי לא מוגדר מצב "רשימת מותרים" באפליקציה מצב "רשימת מותרים" חוסם את השיחות וההודעות הנכנסות, פרט לרשימה סגורה של מספרים ספציפיים. עליך לוודא כי מצב זה לא מוגדר באפליקציה. ניגשים לתפריט הראשי באפליקציה >> הגדרות >> חסימת מספרים יש לוודא כי ההגדרה היא "רשימת חסומים". במידה וההגדרה הקיימת היא "רשימת מותרים", יש לשנות אותה ל"רשימת חסומים".

ספקי שירות שונים בחו"ל שולחים הודעות SMS במספר ערוצים שונים, לכן אנו ממליצים לבצע ניסיון רישום נוסף בעוד מספר שעות, או לבקש את הקוד בשיחה קולית. לחילופין, ברוב האתרים ניתן להירשם גם באמצעות קבלת שיחה קולית או דוא"ל במקום הודעת SMS . בנוסף, נוכל להציע לך לפנות לצוות האתר / השירות ממנו ניסית לקבל הודעות SMS ולבקש מהם לפתור את הבעיה. צוות האתר / השירות יוכל לפנות לתמיכה הטכנית של Cellact לסיוע בפתרון שליחת הודעות SMS .

לשעונים חכמים של Google/Apple המסונכרנים עם מכשירים סלולריים קיימת אפשרות הגדרת מצב DND (נא לא להפריע/Do not disturb), אשר גוברת על הגדרות המכשיר. במקרה כזה שיחות נכנסות (VOIP בלבד) והודעות SMS לא יתקבלו לאפליקציה.

מצב בו איננו מקבלים שיחות נכנסות למספר הנוסף, יכול לנבוע מהגורמים הבאים: נגמרה לנו חבילת השיחות ברגע שניצלנו את כלל יתרת דקות השיחה היוצאות בחבילה שלנו, לא נוכל לקבל גם שיחות נכנסות. ע"י כניסה לתפריט האפליקציה, נוכל לראות בחלק העליון מה יתרת הדקות שלנו. ניתן להמתין עד למועד חידוש החבילה שלנו, או לבטל את החבילה הנוכחית ולרכוש חבילת שירות חדשה. חסימות שנגרמות מהגדרות בסים שלנו מספר הסים שלנו(המספר אליו קיבלנו את קוד הרישום לאחר הורדת האפליקציה) חסום לשיחות נכנסות. הגדרנו את המספר הנוסף כמספר חסום בסים שלנו. יש לבטל את החסימה כדי לקבל שיחות נכנסות. (ניתן לחפש בגוגל, לפי סוג המכשיר שלנו, כיצד חוסמים מספרים וכיצד משחררים מספרים שחסמנו). יש לנו מכשיר עם שני סימים. והסים שנרשמנו איתו לאפליקציה כבוי. - יש להפעיל את הסים. חסימות שנגרמות מהגדרות שהגדרנו באפליקציה הגדרנו חסימה או הפניה לשיחות נכנסות בתוך האפליקציה. עברו למסך אפשרויות ובדקו האם קיימת הגדרת דחייה או הפנייה לשיחות נכנסות באופן גורף, או לפי תזמון: בנוסף, בדקו האם מוגדר באפליקציה מצב "רשימת מותרים": מצב בו כל השיחות נחסמות, מלבד שיחות ממספרים ספציפיים. לביטול ההגדרה, ולמעבר לקבלת שיחות מכלל המספרים, עברו למצב "רשימת חסומים".

בחלק ממכשירי Android כגון Huawei, OnePlus, ובחלק ממכשירי LG ו- Xiaomi קיים צורך להוסיף את האפליקציה לרשימת יישומים המורשים לרוץ ברקע כאשר המכשיר מפעיל מצב שמירת סוללה, על מנת לקבל נוטיפיקציות בזמן שהאפליקציה סגורה. בעת שאפליקציות עולמיות (כמו WhatsApp, Facebook ו-Google Mail) מוספות באופן אוטומטי על ידי יצרן המכשיר, אפילקציות אחרות (ובהן המספר הנוסף) צריך להוסיף ידנית. כיצד לתקן את הגדרות קבלת נוטיפיקציות במכשירי Huawei, Honor ו- Samsung Galaxy J3 ? בצע את השלבים הבאים: 1) עבור אל הגדרות -> הגדרות מתקדמות -> מנהל סוללה -> אפליקציות מוגנות, ואז מצא את האפליקציה שממנה תרצה לראות התראות (יישום Num2), והגן עליה באמצעות הוספה "לרשימת ההיתרים" של האפליקציה. 2) עבור אל הגדרות -> אפליקציות -> מתקדם -> התעלם ממיטוב סוללה, ואז מצא את האפליקציה (Num2) והתעלם ממנה. 3) עבור אל הגדרות -> לוח התראות ושורת מצב -> מרכז ההודעות, מצא את האפליקציה (Num2), ואז הפעל "אפשר התראות" וגם "תצוגת עדיפות". 4) הפעל מחדש את הטלפון שלך כיצד לבטל את הגבלת ריצת אפליקציה ברקע במכשירי OnePlus במקרה של מכשירי OnePlus, ישנן מספר הגדרות המגבילות אץ ריצת האפליקציה ברקע. כדי לכבות את ההגבלות הרקע, בצע את השלבים הבאים: פתח את ההגדרות במכשיר ה- OnePlus שלך והקש על מתקדם. 2. הקש על ניהול אפליקציות אחרונות. 3. הקש על Normal clear כדי לנקות את רשימת המשימות ואת המטמון ללא ניקוי תהליך הרקע. 4. נעל את Num2 באפליקציות אחרונות. כיצד לשלוט על הפעלת אפליקציות ברקע ב- MIUI (מכשירי Xiaomi ) MIUI Autostart דגמים מסוימים של מכישרים Xiaomi עשויים להצביע באופן שגוי כי MIUI מנע מהם לרוץ ברקע, או שאפליקציות הפסיקו את פעילות הרקע שלהן לאחר זמן מסוים של נעילת המסך או שהודעות דחיפה לא מגיעות מייד לאחר ניקוי ה- RAM. עקוב אחר השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה. פתח הגדרות עבור אל הרשאות עבור להפעלה אוטומטית אפשר את אפליקציית המספר הנוסף 2. נעל אפליקציות אחרונות כאשר מפעילים אפליקציה באופן זמני ולא רוצים למחוק את היישום מרשימת יישומים אחרונים, ניתן לנעול את האפליקציה ברשימה. לנעילת אפליקציות אחרונות, בצע את השלבים שלהלן … עבור אל Recent הקש לחיצה ארוכה על יישום המספר הנוסף. הקש על אייקון הנעילה האפליקציה נעולה כעת 3. ביטול מיטוב סוללה כאשר חסכון הסוללה פעיל, תיתן בעיה בקבלת נוטיפיקציות מאפליקציות מסוימות. מכיוון שברירת מחדל חוסך הסוללות של MIUI מגביל את היישומים הללו לפעול ברקע. כדי להמשיך ולהפעיל את היישומים במצב זה, עליך לכבות את ההגבלה עבור המספר הנוסף מהגדרות חוסך הסוללה של האפליקציה. לך להגדרות סוללה וביצועים בחר באפליקציית המספר הנוסף והגדר "ללא הגבלות" למידע נוסף ראה שאלה: "כיצד לאפשר נוטיפיקציות במכישרי Android השונים'".

בדוק אם במכשירך מופעלת הגדרת wifi calling ובטל אותה: היכנס להגדרות המכשיר וחפש הגדרת wifi calling אם לא מצאת את ההגדרה, ניתן להיכנס להגדרות Wifi ולחפש את ההגדרה שם: לאחר שההגדרה נמצאה, עליך להיכנס ולבטל אותה

במכשירך האפליקציה נבחרה כברירת מחדל לשיחות יוצאות. על מנת לשנות את ההגדרה, Samsung עם מערכת הפעלה Android 7, עליך להיכנס להגדרות המכשיר >> יישומים . בתפריט (לחיצה על שלוש נקודות בסרגל העליון) עליך לבחור יישומי ברירת מחדל >> יישום שיחה ולבצע את השינוי שם. עבור תפריט באנגלית: Settings -> Apps -> 3-dot menu on top panel -> Default apps -> Calling app -> change here

במידה והחלפת מכשיר אך לא החלפת את מספר הטלפון (הסים), כל שעליך לעשות זה – להעביר את הסים הקיים ממכשיר ישן לחדש, להתקין את יישום המספר הנוסף, ולהפעיל אותו. המערכת זוכרת את השיוך של המספר הנוסף למספר הראשי (הסים), ותציג לך את המספר הנוסף שלך, ואת החבילה הקיימת שלך. במידה וברצונך להחליף את מספר הטלפון הראשי (הסים) עליו מותקנת אפליקציית המספר הנוסף, תוכל להשתמש באפשרות העברת חשבון תחת: תפריט ראשי >> חשבון >> העבר חשבון האפשרות תהיה זמינה למשתמשים בעלי חבילה פעילה. המספרים הראשיים ביניהם מבוצעת העברת מספר נוסף, חייבים להיות שייכים לאותה קבוצת מדינות עבור מספר ראשי (סים) השייך לישראל, הולנד, בריטניה או ארה"ב – ניתן להעביר למספר ראשי אחר השייך לאותה המדינה בלבד. עבור מספר ראשי השייך ליתר מדינות אירופה בהן זמין שירות המספר הנוסף – ניתן להעביר את המספר הנוסף לכל אחת מהמדינות בקבוצה (למשל ממספר ראשי צרפתי ניתן להעביר למספר ראשי בלגי). את העברת המספר הנוסף יש להחל על גבי המכשיר הישן. בחירת הפעולה מפעילה אשף, המלווה את המשתמש עד להשלמת ההעברה. שלב ראשון - בחירת חשבון לניהול החבילה במקרה של שימוש באותו חשבון Google או Apple בשני המכשירים (הישן והחדש), חבילת המנוי תעבור ישירות אל המכשיר החדש. במקרה של שימוש באותו חשבון PayPal, החבילה תבוטל אוטומטית, כולל התשלומים העתידיים, ועל המשתמש לרכוש את שירות המנוי מחדש. גם במקרה של מעבר מ-Android ל-iOS ולהפך, יש צורך לבטל תוכנית מנוי מול החנות הקודמת. שלב שני - אימות בעלות על המספר הראשי החדש עם הקלדת מספר ראשי חדש באשף, אנו נשלח קוד אימות למספר החדש, אותו המשתמש יתבקש להזין באשף. אם בטרם ביצוע העברת חשבון כבר בוצע רישום למספר הנוסף במכשיר החדש, והתקבל מספר נוסף חדש – האשף ינחה להסיר אותו באמצעות פעולת מחיקת חשבון, בכדי להעביר אליו את המספר הנוסף הקיים. לאחר השלמת ההעברה המנוי יראה את יתרת השיחות וה-SMS שהייתה לו לפני ההעברה. במידה והמשתמש ביטל שירות מנוי, עם סיום היתרה או התקופה, עליו להיכנס לחנות ולרכוש חבילה/מנוי חדשים.

ניתן לבצע שיחת ועידה באמצעות יישום המספר הנוסף: בזמן ביצוע שיחה יוצאים למסך הבית של אפליקציה ונכנסים פעם נוספת ליישום המספר הנוסף. מחייגים למספר הרצוי. לאחר מענה לוחצים על Merge לאיחוד השיחות.

ניתן לחסום קבלת שיחות ממספר ספציפי באמצעות הוספת המספר לרשימת חסימה. אפשרות 1: ניגשים לתפריט ראשי >> הגדרות >> חסימת מספרים. מוודאים שהאפליקציה נמצאת במצב "רשימת חסומים" / Black mode. לוחצים על סימן +, מזינים את המספר אותו רוצים לחסום ושומרים את המספר רשימת המספרים החסומים תופיע בחלק התחתון של מסך חסימת מספרים. אפשרות 2: מתוך יומן שיחות לוחצים על שורת שיחה של המספר הרלוונטי ובוחרים אפשרות "הוסף לרשימת חסומים".

קיימת אפשרות להגדיר באפליקציה מצב "רשימת מותרים" / White mode, שבו לא יתאפשרו שיחות נכנסות לאפליקציה, פרט לרשימת מספרים שהוגדרו מראש. אופן הגדרת המצב: נכנסים לתפריט ראשי >> הגדרות >> חסימת מספרים בוחרים מצב "רשימת מותרים" / White mode להוספת מספרים לרשימת מותרים יש ללחוץ על + , להוסיף מספר ולשמור אותו. רשימת מספרים שיכולים לחייג לאפליקציה תופיע בחלק התחתון של מסך "חסימת מספרים ניתן להוסיף מספרים גם מתוך יומן שיחות באמצעות סימון שורה ובחירת אפשרות "הוסף לרשימת חסומים", כאשר האפליקציה נמצאת במצב "רשימות מותרים".

כאשר האפליקציה במצב רשימת חסומים מקבלת שיחה מאחד המספרים ברשימת החסומים – השיחה לא תועבר לאפליקציה. שיחות אלה גם לא יוצגו ביומן השיחות באפליקציה.

כאשר האפליקציה במצב רשימת מותרים, היא לא תקבל שיחות נכנסות, פרט למנויים שנמצאים ברשימת מותרים. ביומן שיחות ניתן לראות שיחות נכנסות שנדחו על ידי האפליקציה והגיעו ממספר שאינו מורשה לחיוג. על פי אייקון שיחה ניתן יהיה לזהות שיחה שנדחתה.

קיימת אפשרות באפליקציה לחסום שיחות נכנסות ממספרם חסויים. איך מגדירים: נכנסים לתפריט הראשי >> הגדרות >> חסום מספרים חסויים

בהתאם לתקנות משרד התקשורת איננו חושפים את המספר הראשי המוגדר כחסוי. השיחה תגיע ליעדה והנמען יראה את המספר הנוסף כמספר מתקשר.

המספר הנוסף ניתן למשתמש בהשאלה, ונמצא ברשותו כל עוד קיימת תוכנית פעילה בתשלום באפליקציה. במקרה של ביטול תוכנית או סיום תקופת תוכנית, המספר הנוסף נכנס לתקופת הקפאה של 90 יום, אשר במהלכה ניתן לרכוש תוכנית ולחדש את השירות. בתום 90 ימי ההקפאה, המספר הנוסף משתחרר למאגר מספרים פנויים, ויכול להיות מוקצה למשתמש אחר. מספר ימים לפני סיום תקופת התוכנית, המשתמש מקבל הודעה על הפסקת שירות צפויה, ובה אנו מנחים אותו לבטל רישום לכל שירות או רשת חברתית, כגון WhatsApp, לשם נרשם באמצעות המספר הנוסף. במידה והמספר שהיה בשימושך בעבר כבר השתחרר והוקצה למשתמש אחר, והינו פעיל בשירות – אין באפשרותנו לבטלו. אנו מתנצלים על אי הנעימות.

עלויות הסליקה ב גוגל גבוהות מעלויות הסליקה ב פייפאל . ולכן אנו משקפים את ההנחה ללקוח ב פייפאל , שם העמלה נמוכה יותר.

במקרה של חריגה ממכסת הדקות או הודעות הסמסים לא ניתן להמשיך להשתמש בשירות שעבר את המכסה(שיחות או סמס) עד למועד החידוש האוטומטי של המנוי או עד לביטול המנוי הקיים ורכישת מנוי חדש.

לקוחות iPhone, אשר רכשו את החבילה דרך App store יכולים להחליף חבילת מנוי לחבילת מנוי אחרת בעמוד ניהול שירותי מנוי של App store – עליך להיכנס לתפריט יישום המספר הנוסף >> לחנות >> ניהול מנויים. במידה ורכשת את החבילה הקיימת בחנות PayPal או Google play, באפשרותך להיכנס לחנות האפליקציה המתאימה ולראות ולנהל את החבילה הפעילה ואת החבילות הזמינות הנוספות. כאן תוכלו לבצע ביטול לחבילה הקיימת, לרבות ביטול חיובים עתידיים עבור חבילה מתחדשת, וכן לרכוש חבילה נוספת (חד-פעמית) או חבילה אחרת.

כל החבילות בשירות המספר הנוסף כוללות גם דקות שיחה וגם הודעות SMS.

כדי להשתמש במספר הנוסף, ניתן לרכוש מגוון חבילות הכוללות שימוש בשיחות והודעות SMS . את פירוט החבילות הקיימות ואת מחיריהן תוכלו לראות בחנות האפליקציה: היכנסו לתפריט הראשי ולאחר מכן כנסו ל - Go to store /לחנות, או לחילופין ל-"הוסף מספר".

נכנסים לחנות ובוחרים PayPal. מתקדמים בתהליך הרכישה עד המעבר לכניסה ל-PayPal. יש ניתן להזין פרטי כרטיס אשראי, או לחילופין להכנס לחשבון הפייפאל שלכם ולשלם איתו.

לקוחות Apple – החשבונית יוצאת ישירות מחנות App store. לקוחות Google Play יכולים לבקש חשבונית מס ישירות מ-Google Play לקוחות שרכשו באמצעות Paypal – לקבלת חשבונית, העבירו לנו את הפרטים הבאים: שם מלא ח.פ. / ע.מ. / ת.ז. המספר הנוסף שלכם כתובת מלאה כתובת דוא"ל

פרטי אנשי קשר הנמצאים בספר הטלפונים של האפליקציה נשמרים ברמת מכשיר המשתמש. הם אינם מועברים לשרתי האפליקציה ולא חשופים לחברת סלקט.

האפליקציה שומרת על מספרך הפרטי: מקבל השיחה רואה שיחה נכנסת מהמספר הנוסף ולא את מספרך הפרטי. גם המחייג למספר הנוסף אינו רואה את המספר הראשי. המפעיל הסלולרי ברשת בה נמצא המספר הראשי אינו חשוף לפרטי מנויים אליהם חייגת או שחייגו אליך לאפליקציה, ובחשבון שלך לא ירשמו המספרים שחויגו או מהם הגיע שיחה. עם זאת, יש לשים לב: במידה ויש לך תא קולי על מספר ראשי, שיחות הנכנסות לאפליקציה יועברו לתא קולי זה באין מענה, תפוס או במצב דחיית שיחות. קיימת אפשרות הגדרת תא קולי ייחודי לאפליקציה. בהינתן צו שופט סלקט תקשורת מחויבת לספק את פירוט השיחות המלא במידה והמספר הנוסף שלך יתויג בתוכנות רישום כגון True Caller – ניתן יהיה לשייך את המספר הנוסף לבעל המספר על פי שם הנרשם בספר הטלפונים.

תיעוד רישום שימוש במספר הנוסף נשמר במערכות חברת סלקט. מבחינת מפעיל הרשת הסלולרית שלך השיחות מתבצעות מול המספר הנוסף, זה גם מה שיופיע בחשבונית. המספרים המשויכים לשירות הינם בבעלות חברת סלקט וניתנים בהשאלה למשתמשים, אלא אם כן המשתמש מנייד מספר בבעלותו לרשת סלקט תקשורת, והופך אותו למספר הנוסף. במידה והמספר הנוסף שלך יתויג בתוכנות רישום כגון True Caller – ניתן יהיה לשייך את המספר הנוסף לבעל המספר על פי שם הנרשם בספר הטלפונים. סלקט תקשורת מחויבת בהינתן צו שופט לספק את פירוט השיחות המלא.

כדי שיהיה אפשר להגדיר צלצול מסוים למספר הנוסף יש צורך בגישה לקבצים.

בחיוג מהאפליקציה למספרי חירום, כגון 100, 101 או 102 – המשתמש יועבר לחייגן המכשיר, והחיוג יבוצע בפועל מהמספר הראשי של מכשירכם.

לא ניתן מאחר ואין תמיכה במספר הנוסף במספרים כשרים ( קידומות כשרות)

באפליקציית המספר הנוסף, יש מגבלה של 100 מספרי טלפון שניתן לחסום.

יש לבדוק בדיקת הגבלות רכישה הגדרות > זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות ודא שרכישות בתוך אפליקציה (In-App Purchases) מותרות.

לקוחות הנרשמים לאפליקציה עם מספר נוסף שאינו ישראלי, ואשר בבעלותם חשבון ווטסאפ פעיל יכולים לבקש לקבל את קוד האימות לווטסאפ שלהם, לשם ביצוע הפעולה, יש ללחוץ על האפשרות של קבלת הקוד לווטספ. האפשרות מופיעה במסך בו אתם מתבקשים להזין את קוד האימות. לאחר שתועברו לווטסאפ, יהיה עליכם לשלוח את ההודעה האוטומטית שמופיע במסך המלל. בתגובה, המערכת תבצע בדיקה שהקוד שלכם עדיין בתוקף ותשלח לכם אותו בהודעת ווטסאפ חוזרת.

כאשר יש במכשיר שלכם מספר אפליקציות שיחה, אשר הוגדרו כברירת מחדל, יש סבירות גבוהה שחלון כזה יפיע ברגע שהאפליקציה תזהה שיש יותר מאפליקציית חיוג אחת במכשיר. בכדי לפתור זאת, יש לבחור באפליקציית החייגן ולאחר מכן לבחור באפשרות של "תמיד". זה ימנע מהמסך הזה להופיע בפעמים הבאות בהן תחייגו מאפליקציית המספר הנוסף.

לעיתים שיחת ועידה לא עובדת, בגלל ביצוע לא נכון של הקמת שיחת הועידה. בכדי ליצור שיחת ועידה באופן תקין, ההמלצה הגורפת היא להפעיל בשלב הראשון את מצב ה-VOIP באפליקציה: אנדרואיד - לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים ליד יומן השיחות) ולאחר מכן הפעלת כפתור ה-VOIP אייפון - לחיצה על אפשרויות(גלגל שיניים בחלק התחתון של האפליקציה בצד) ולאחר מכן הפעלה של מצב ה-VOIP לאחר מכן יש לבצע את השיחה הראשונה מהאפליקציה ולאחר מכן(תוך כדי השיחה) לבחור ב-""הוספת שיחה""(אייקון של פלוס בחלק התחתון של המסך). לאחר המענה של האדם בשיחה השנייה, יש לבחור במיזוג בין השיחות. במידה ואתם רוצים לבצע את השיחה ולא להשתמש במצב VOIP, יש לבצע את הפעולות באופן הבא: יש לחייג למספר הראשון מהאפליקציה ולהמתין למענה שלו. לאחר מכן יש לצאת ממסך השיחה ולהיכנס שוב פעם לתוך האפליקציה. יש לחייג למספר השני שאליו רוצים לחייג, ולאחר שהוא עונה, יש לבצע מיזוג של השיחות."

באפליקציית המספר הנוסף, ניתן לרכוש את החבילה הזולה רק פעם אחת בכל מנוי. אם יש לכם חבילה זולה שהינה פעילה, כאשר תבחרו להוסיף עוד מספר לאפליקציה, תראו את החבילות האחרות שיהיו זמינות עבורכם לרכישה. במידה והחבילה שיש לכם כיום היא לא החבילה הזולה ביותר, תוכלו להוסיף עוד מספר עם החבילה הזולה של 500 דקות ו-120 סמס.

בעלי מכשיר אנדרואיד יכולים לשלם דרך פייפאל, ע"י מתן פרטי אשראי וללא פתיחת חשבון בפייפאל. חשוב לדעת, שלמרות שהאפשרות קיימת, היא נתונה להחלטה של פייפאל, אשר יכולים להחליט לא לאפשר אותה באופן נקודתי. כדי לבצע את התשלום ישירות באמצעות כרטיס אשראי, בחרו בפייפאל בעמוד "בחירת החנות", ולאחר מכן בחרו את החבילה לרכישה והתקדמו בתהליך הרכישה. כאשר תגיעו לעמוד הכניסה לפייפאל, תופיע לכם האפשרות לשלם באמצעות כרטיס אשראי, במקום ליצור חשבון פייפאל או להכנס לחשבון קיים. לאחר שתבחרו באפשרות הזו, תצטרכו להזין גם את פרטי האשראי וגם מספר פרטים שלכם, כמו כתובת מגורים, מייל וטלפון. שימו לב, שבאותו העמוד ישנו כפתור הזזה שצריך לבטל, אשר מאשר שאתם משלמים באשראי ולא ע"י יצירת חשבון פייפאל.

מוזיקת ההמתנה שלך נשמעת, בגלל שהאפליקציה משתמש בסים שך לשם הוצאת השיחה. ניתן להוציא את השיחה במצב VOIP(כלומר, על רשת האינטרנט בלבד) וכך לא תשמע מוזיקת ההמתנה בעת חיוג החוצה מהאפליקציה. בכדי להפעיל מצב VOIP לחצו על גלגל השיניים(אפשרויות) ואז הפעילו את כפתור ה-VOIP

בעיה שליחת הודעות יכולה לנבוע משימוש לא תקין בממשק ההודעות היוצאות באפליקציה. לפי הנחיות משרד התקשורת, יש הגבלה יומית של סמסים יוצאים לכל מנוי. ההגבלה עומדת על 50 סמסים יוצאים ביום. במידה והגעתם לחמישים סמסים יוצאים, לא תוכלו להמשיך ולשלוח סמסים מאותו המספר ביום הנוכחי. אולם, ביום המחרת החסימה תשתחרר ותוכלו לחזור ולשלוח סמסים. בנוסף, בכדי למנוע שימוש בסמס ממכשיר נייד לפעולות שיווקיות, קיימת גם חסימה אוטומטית במקרה בו רואים שאותה הודעה מופצת באופן עקבי לכמות גדולה של אנשים, גם אם זה פחות מחמישים הודעות. גם במקרה הזה, החסימה משתחררת בבוקר.

כאשר נמצאים בחו"ל, מה שחשוב זה שיהיה אינטרנט במכשיר הסלולרי שבו אתם משתמשים באפליקציה. ניתן להיעזר במחלקת התמיכה הטכנית שלנו בכדי להגדיר את האפליקציה מחדש על מספר החו"ל של המדינה אליה אתם עוברים(במקום מספר החו"ל שעליו רשומה האפליקציה כרגע), אולם הדבר לא הכרחי לשם פעילות תקינה של האפליקציה לאחר מעבר המדינה(כל עוד יש אינטרנט במכשיר, בין אם זה מ-WIFI או מהדטא של הסים שיש במכשיר). המגבלה היחידה שתהיה במידה ולא תחליפו את המספר הראשי, היא אם תצטרכו להירשם מחדש לאפליקציה בגלל תקלה בטלפון או סיבה אחרת כלשהי. במקרה כזה, קוד הרישום ישלח למספר החו"ל שאיתו נרשמתם ושככל הנראה כבר אין לכם גישה אליו לאחר מעבר המדינה. אבל גם במקרים הללו, מחלקת התמיכה שלנו יוכלו לעזור לכם להירשם מחדש לאפליקציה, לאחר אימות קצר.

עיכוב בקבלת הודעות סמס, נובע לרוב מתקשורת אינטרנט חלשה. שנו את המיקום שלכם, התקרבו לראוטר אם אתם משתמשים ב-WIFI או החליפו תקשורת אינטרנט מ-WIFI לדטא של הסים או להפך. ואז נסו שוב לקבל את הסמס, כאשר אתם עם אינטרנט יציב וחזק יותר.

• כדי לשנות את האופן שבו מספר הטלפון שלך מופיע באפליקציית ME, יש להיכנס ישירות לאתר או לאפליקציה של ME. • שם תוכל לבצע את השינויים בזיהוי השיחה של מספר הטלפון שברשותך. • שים לב שהשינוי מתבצע מחוץ לאפליקציית המספר הנוסף שלנו, ולכן יש לבצע זאת דרך ME עצמה.

יש לוודא שאתם נמצאים במצב של "קבלת שיחות" באפליקציה ולא במצב של "חסימה", "הפניית שיחות" או "תזמון". במידה ואתם במצב של "קבלת שיחות", אולם עדיין לא מקבלים שיחות, יש לבצע את הפעולות הבאות בהתאם לסוג המכשיר שלכם: אייפון - בצעו מחיקה והתקנה מחדש של האפליקציה. שימו לב שהפעולה תגרום למחיקה באפליקציה של יומן השיחות, יומן הסמס ומספרים שחסמתם. אנדרואיד - יש לבצע מחיקת נתונים לאפליקציה, בכדי לגרום לחיבור חדש ותקין. שימו לב שהפעולה תגרום למחיקה באפליקציה של יומן השיחות, יומן הסמס ומספרים שחסמתם. כמו כן, למרות שהמנוי והמספר שלכם יישמר, תצרכו לבצע רישום מחדש לאפליקציה ע"י קבלת קוד אימות למספר הרגיל שלכם(מספר החו"ל שלכם(. כדי לבצע את מחיקת הנתונים באנדרואיד, בצעו את השלבים הבאים: היכנסו להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף>>> אחסון >>> נקה נתונים >>> נקה לאחר מכן היכנסו מחדש לאפליקציה, תנו לאפליקציה את כלל ההרשאות והזינו את מספר החו"ל שלכם לשם קבלת קוד האימות.

בכדי שאיכות השיחה תהיה טובה, יש לוודא שתקשורת האינטרנט שלכם יציבה בכל הפרמטרים החשובים לשיחת VOIP בצעו את בדיקת המהירות שבקישור הבא: https://speed.cloudflare.com/ ושפרו את איכות האינטרנט שלכם ע"י התקרבות לראוטר של ה-WIFI או על ידי מעבר מ-WIFI לסים או להפך, או על ידי שינוי המיקום שלכם, עד אשר תוצאות בדיקת המהירות יראו את הערכים הבאים: Packet Loss (איבוד חבילות): חייב להיות 0%; כל ערך גבוה מזה יגרום לקיטועים והיעלמות מילים. Jitter (ג'יטר): מומלץ מתחת ל-30ms; ערך גבוה יותר יגרום לקול להישמע "רובוטי" או לא טבעי. Latency (שיהוי): מומלץ מתחת ל-150ms; שיהוי גבוה יגרום לעיכוב (Delay) מעצבן בתגובות. Upload (העלאה): מינימום של 1Mbps פנוי. Download (הורדה): מינימום של 5Mbps.

במקרים מסוימים, חלק ממכשירי אנדרואיד או אפליקציות צד שלישי עשויים לחסום קבלת נוטיפיקציות, ובכך למנוע מ Num2 מלקבל הודעות SMS. להלן תמצאו כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לפתור את הבעיות שאנו מודעים להם. מכשירי Android גרסה 6.0 והלאה עבור מכשירים שבהם פועלת Android גרסה 6.0 ואילך, ודא שכל ההרשאות עבור Num2 מופעלות: כנס להגדרות המכשיר הקש על " ישומים " בחר Num2 בחר ניהול הרשאות וודא שכל ההרשאות מופעלות מכשירי Android גרסת 6.0.1 הקש על הגדרות . בחר סוללה . הקש על סמל התפריט ובחר אופטימיזציה או מיטוב סוללה . בחר ב כל היישומים . הקש על Num2 , ואז בחר Don't optimize . מכשירי Android גרסה 9 עבור מכשירים עם גרסת אנדרואיד 9, וודאו שתכונת הסוללה המותאמת אינה מונעת מ- Num2 לשלוח אליכם התראות: הקש על הגדרות . בחר סוללה . בחר Adaptive Battery . הקש על Restricted apps , וודא כי Num2 אינו מופיע ברשימה. אפליקציות צד שלישי Clean Master אפליקציה זו של צד שלישי מנהלת חיסכון בסוללות ו- RAM. בקר בכרטיסיית הכלים / Tools של האפליקציה. בחר Notification Cleaner הקש על סמל גלגל השיניים השבת תכונה זו עבור Num2 בלבד, או עבור כל ההתראות. Security Master ייתכן שאפליקציית האבטחה של צד שלישי חוסמת את Num2 לשלוח התראות: כנס למנקה ההתראה של האפליקציה ( Notification cleaner ). הקש על סמל גלגל השיניים . וודא כי Num2 אינו מסומן ומופיע תחת אפליקציות – התראות מאושרות (Apps – Notifications Allowed). הערה: במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה של האפליקציה על מנת לקבל התראות לנייד. רשימת דגמי Android להלן רשימה של מכשירי ודגמי אנדרואיד הידועים כבעלי הגדרות העשויות להשפיע על קבלת נוטיפיקציות לאפליקציית Num2. (Asus Zenfone (Android 7.0 שלב 1: ודא שה- Num2 מוגדר להפעלה אוטומטית ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ניהול צריכת חשמל / Power Management . בחר ב- Auto-start Manager . מצא את Num2 וודא שהוא מופעל. שלב 2: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על Mobile Manager . הקש על Boost . הקש על Enable Super Boost ובחר רשימת אפליקציות מוגנות/ Protected app list . ודא כי Num2 מופיע ברשימה Asus Zenfone 2 ודא שמותר ל- Num2 להתחיל בהפעלה ממנהל ההפעלה האוטומטי: הקש על יישומים . הקש על מנהל הפעלת אוטומטית ( Auto-start manager ). העבר את Num2 למצב מאושר. Huawei Honor 6 שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת הקש על הגדרות . הקש על חיסכון בחשמל/ Power Saving . הקש על אפליקציות מוגנות/ Protected apps . העבר את Num2 למצב מופעל. שלב 2: הפעל את Num2 במנהל ההתראות מתפריט ישומים הקש על הגדרות . הקש על מנהל ההתראות/ Notification Manage . בחר Notify עבור Num2 כדי לקבל התראות דחיפה. Huawei Honor 8 שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת מתפריט האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על הגדרות מתקדמות / Advanced Settings. הקש על מנהל הסוללה / Battery Manager הקש על אפליקציות מוגנות / Protected apps (או " סגור אפליקציות לאחר נעילת המסך " Close apps after screen lock ) העבר את Num2 למצב מופעל. שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללה עבור Num2 מתפריט האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ישומים / Apps הקש על 'מתקדם' / Advanced בחר התעלם ממיטוב סוללה / Ignore battery optimizations בחר Num2 והתעלם מהאפליקציה. שלב 3: אפשר התראות מ-Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . בחר ב" לוח ההודעות ושורת המצב "/ Notification Panel & Status Bar הקש על מרכז ההודעות / Notification Center ומצא את Num2 וודא שהרשאות הודעות דחיפה / Allow Notifications והצגת עדיפות / Priority Display פועלות Huawei P8 lite שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה מתפריט ישומים, הקש על מנהל הטלפון / Phone Manager . החלק שמאלה והקש על מנהל ההפעלה / Startup Manager . הקש על Num2 והבטיח שהוא מוגדר להפעלה אוטומטית בעת הפעלת המערכת. שלב 2: אפשר התראות מ- Num2 מתפריט ישומים, הקש על מנהל הטלפון / Phone Manager . החלק שמאלה והקש על מנהל ההתראות / Notification Manager . הקש על " כללים "/ Rules וודא ש- Num2 מוגדר לשליחת התראות ללוח ההודעות. בדוק אם הגדרות אחרות בתצוגה זו עשויות לחסום התראות. Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus ודא ש-Num2 פטור מתכונות מיטוב הסוללות של המכשיר שלך: ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על הגדרות מתקדמות / Advanced Settings . הקש על מנהל הסוללות / Battery Manager . הקש על אפליקציות מוגנות / Protected apps . העבר את Num2 למצב פעיל. LeEco/LeTV שלב 1: אפשר את Num2 לרוץ בעת ההפעלה ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על הרשאות/ Permissions . הקש על נהל השקה אוטומטית / Manage Auto Launch . אם אפשרת ליישומים אחרים להפעלה אוטומטית, תראה שהפעלת ל-[ x ] אפליקציות להפעלה אוטומטית העבר את Num2 למצב הפעלה. שלב 2: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . בחר סוללה והקש על ניהול חסכון בחשמל / Power saving management . בחר הגנת אפליקציות / App Protection . העבר את Num2 למצב הפעלה. הערה: אם הפעלת ניקוי מסך נעילה/ Lock Screen Cleanup ו- Ultra Long Standby during Sleep , עליך להשבית אותם כדי לאפשר התראות Num2. Lenovo הפעל את הגדרת ההתחלה האוטומטית עבור אפליקציית Num2: ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על Power Manager . בחר Background app management . העבר את Num2 ל- Allow auto-start . (OnePlus (Android 7.0 and earlier עבור גרסאות מערכת המוקדמות מ- Android 8.0 Oreo, ודא כי Num2 מוגדר להפעלה אוטומטית: ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ישומים/ Apps . הקש על סמל גלגל השיניים בצד שמאל למעלה. בחר הפעלה אוטומטית של אפליקציה/ App Autolaunch . העבר את Num2 למצב הפעלה. (OnePlus (Android 8.0 and later שלב 1: בדוק שאחסון האפליקציות מוגדר להתנקות כרגיל ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על מתקדם/ Advanced . בחר ניהול אפליקציות אחרונות / Recent apps management . וודא שהאפשרות Normal clear מופעלת. שלב 2: אל תכלול את Num2 בהגדרות אופטימיזציה של הסוללה ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על סוללה ואז על מיטוב של סוללה / Battery Optimization . הקש על Apps not optimized ובחר בכל היישומים . מצא את Num2 והבטיח שהוא מוגדר כ- Don't optimize . OnePlus 3 התאם את מיטוב הסוללה שלך כדי לאפשר התראות מ-Num2 כאשר הוא פועל ברקע: ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על סוללה . בחר מיטוב סוללה/ Battery Optimization . הקש על אייקון Overflow Optimization . בחר מיטוב מתקדם / Advanced Optimization . העבר את Num2 למצב כבוי OPPO שלב 1: רשום את Num2 כאפליקציה מוגנת ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על הגדרות מתקדמות/ Advanced Settings . הקש על מנהל הסוללה / Battery Manager , ואז על יישומים מוגנים / Protected Apps . הוסף את Num2 כדי לאפשר הגנה. שלב 2: התעלם ממיטוב הסוללות עבור Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ישומים/ Apps , ואז על מתקדם/ Advanced בחר התעלם ממיטוב סוללות/ Ignore Battery Optimizations . עדכן את Num2 כדי להתעלם מאופטימיזציה. שלב 3: אפשר התראות מ- Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על Notification Panel & Status Bar . הקש על מרכז ההתראות/ Notification Center . מצא את Num2 והפעל את ההודעות מאפשרות ותצוגת עדיפות / allow notifications and priority display Samsung שלב 1: קבע עדיפות להודעות מ- Num2 ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ישומים / Apps . בחר Num2 . תחת הגדרת אפליקציות/ App Setting , הקש על התראות / Notifications עדכן על הגדר בעדיפות / Set as priority . שלב 2: רשום את Num2 לאפליקציות ללא פיקוח/ Unmonitored apps ממגירת האפליקציות, הקש על הגדרות . הקש על ניהול מכשירים / Device management . בחר סוללה/ Battery . הקש על אפליקציות ללא פיקוח / Unmonitored apps . הוסף את Num2 לרשימה זו. Xiaomi למדריך תיקון בעיית נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi Redmi 4X לחצו כאן. אופן מתן הרשאה לקבלת נוטיפיקציות במכשירי Xiaomi: בדוק כי ניתנה הרשאה ל- Num2 להפעלה אוטומטית: ממגירת האפליקציות, הקש על אבטחה/Security . הקש על הרשאות/Permissions . הקש על התחל אוטומטי / Autostart . העבר את Num2 למצב הפעלה.

ניתן לרכוש מספר נוסף הולנדי ולהוציא באמצעותו שיחות למספרים בתוך הולנד(בחבילה הבסיסית) או למספרים גם בתוך הולנד וגם למספרים במדינות האיחוד האירופי(בשתי החבילות המורחבות יותר).

שימו לב שמחיקת נתונים תגרום למחיקה של כלל נתוני האפליקציה ששמרתם, כגון: יומן שיחות, יומן סמס ומספרים שחסמתם. בכדי לבצע מחיקת נתונים לאפליקציית המספר הנוסף במכשירי אנדרואיד, יש לבצע את השלבים הבאים: היכנסו להגדרות הטלפון >>> יישומים >>> המספר הנוסף >>> אחסון >>> מחיקת נתונים >>> נקה לאחר מכן יש להכנס מחדש לאפליקציה, לתת אישור לכלל ההרשאות ולקבל שוב את קוד האימות למספר הסים שאיתו נרשמתם לאפליקציה(לא למספר הנוסף שלכם).

סלקט תקשורת הינה חברת תקשורת המספקת פתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים. החברה קיימת משנת 2000, מחזיקה ברישיון כללי אחוד של משרד התקשורת, ומשווקת לכ-50 מפעילים סלולריים ביותר מ-30 מדינות בעולם.

במוצרי הדגל שלנו, סלקט משמשת כספק ישיר — בעלת מערכות חיבור לכלל המפעילים בארץ ובעולם. להבדיל מרוב הספקים בשוק, אשר משמשים כערוץ שיווק ומכירות בלבד. יתרון זה יוצר בידול ברמת האיכות, המהירות ואיכות הטכנולוגיה.

סלקט מספקת ממשק ניהול נוח ו-API מתקדם לשליחת הודעות SMS בכמות גדולה. ניתן לשלוח דרך הממשק הגרפי, דרך API לחיבור מערכות, או אפילו דרך אימייל (Mail-to-SMS). אנחנו תומכים בשליחה למיליוני הודעות ביום.

כן! סלקט תקשורת מספקת פתרון ייחודי לשליחת הודעות גם למספרים כשרים המשמשים את המגזר החרדי. אנחנו אחד הספקים הבודדים בישראל המציעים פתרון מלא לסגמנט זה.

הודעה קולית היא קובץ אודיו שנשלח אוטומטית כשיחת טלפון לרשימת מספרים. הנמען מרים את הטלפון ושומע את ההודעה שהכנתם — בדיוק כמו שיחה רגילה, רק אוטומטית. מתאים לתזכורות, מסרים שיווקיים ועדכונים חשובים.

מספר כוכבית הוא מספר טלפון קצר ומקוצר המתחיל בכוכבית (למשל *8715). מספר כזה קל יותר לזכור, מעניק לעסק שלכם מיתוג ייחודי, ומאפשר ניהול שיחות מקצועי עם תפריטים אוטומטיים.

SecNum הוא יישום המאפשר לכם לקבל עד 5 מספרי טלפון נוספים על אותו SIM ואותו מכשיר — ללא צורך בכרטיס SIM נוסף. ניתן לקבל ולהוציא שיחות ו-SMS מכל מספר, לשנות מספר בלחיצת כפתור, ואפילו לקחת את המספר לחו"ל.

כן! אחד היתרונות המרכזיים של SecNum הוא שניתן לצאת איתו לחו"ל. המספר הנוסף שלכם יהיה פעיל גם בנסיעות לחו"ל, ללא צורך ברכישת SIM מקומי.

המחירים משתנים בהתאם לנפח השימוש, סוג השירות ותצורת החבילה. לקבלת הצעת מחיר מדויקת המותאמת לצורכי העסק שלכם, צרו קשר עם צוות המכירות שלנו בטלפון *8715 או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

פשוט מאוד! פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, שלחו מייל ל-sales@cellact.com, התקשרו ל-*8715, או שלחו לנו הודעת WhatsApp. נציג מכירות ייצור איתכם קשר תוך זמן קצר ויעזור לכם להתאים את הפתרון הנכון לעסק שלכם.

בהחלט! צוות התמיכה הטכנית שלנו זמין לעזור לכם. ניתן לפנות לתמיכה בדוא"ל support@cellact.com, בטלפון *8715, או בוואטסאפ. אנחנו גאים בשירות מהיר ואישי שניתן גם מחוץ לשעות הפעילות הרשמיות.

בדרך כלל ניתן להפעיל את השירות תוך מספר שעות עד יום עסקים אחד, תלוי בסוג השירות ובתצורה הנדרשת. צוות שלנו מלווה אתכם בכל שלב — מהגדרה ועד הפעלה מלאה.